Criação da configuração de usuários em uma Design Sprint
Criando painéis de gerenciamento de usuários para autorização de compartilhamento de informações de Lojista e Marcas
Contexto
Facilitar o acesso aos dados de Marcas e Lojistas parceiros a compartilharem informações com quem desejam
Solução
Criação da configuração de usuários de forma personalizada deixando disponível com quem poderá compartilhar seus dados
Meu papel
Desempenhei o papel UX/UI Designer na tarefa junto com um colega UXer e o PM da Squad de Produto
Elixir AI é uma empresa que utiliza Inteligência Artificial (IA) para conectar Marcas e Lojistas do ramo de Materiais de Construção. Através da tecnologia, buscamos soluções para melhorar a relação e sincronização da cadeia, trazendo previsibilidade, informações de mercado e gerenciamento de ações promovidas pela Indústria diretamente no Ponto de Venda.
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Nosso produto conecta Lojistas e Marcas de Materiais de Construção de forma a estabelecerem uma forte relação, que traga benefícios para ambos lados. Por isso é importante que ambas partes tenham liberdade para compartilhar seus dados com quem desejam, neste caso temos 2 cenários:
Lojista
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Autonomia para decidir com quais Indústrias deseja compartilhar seus dados de vendas, faturamentos e compras
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Maior autonomia e relação com as Indústrias, ganhando vantagens competitivas para o seu negócio
Indústria
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Visualização da cadeia varejista de parceiros, podendo auxiliá-los imediatamente
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Visibilidade das vendas na ponta de caixa, para oferecer mais vantagens aos Lojistas e Clientes finais
É possível notar que o compartilhamento de dados gera maior transparência na relação entre Lojistas e Indústrias, para facilitar e otimizar essa relação, desenvolvemos as permissões de visualização de dados na tela de configurações do usuário.
User Story Map
Para entendermos a jornada do usuário com nosso produto, mapeamos todo o processo desde o primeiro contato com a ferramenta até fechar o primeiro mês de uso, isso tanto para Lojistas como usuários pertencentes a Indústrias. Algumas features eram necessárias para que a primeira versão saísse do papel, logo montamos 2 User Story Maps: para Lojistas e Indústria.
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As features que estabelecemos como necessárias para primeira versão, baseando-se na regra de Pareto:
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80% das ações/interações no produto se originam de 20% das funcionalidades.
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Com essa regra e alinhando com os objetivos do negócio, priorizamos as seguintes features:
Lojista
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Aviso de vencimento do Certificado A1
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Reenvio de Certificados através da plataforma
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Permissões de acesso total ou parcial às Indústrias
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Visibilidade de todas as Indústrias com as quais pode compartilhar ou não os dados da Loja
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Alteração das configurações de dados da empresa como endereço e telefone
Indústria
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Visibilidade de todos os Lojistas que vendem a marca da Indústria na Loja
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Envio de requisição de acesso aos dados de um Lojista da base Elixir
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Visualização dos Lojistas que tenho acesso aos dados
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Ativar o acesso a um Lojista, que permitiu que minha marca visualizasse seus dados
User Story Map do Lojista
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User Story Map da Indústria
Fluxogramas
Bom, com as features priorizadas chegou o momento de entender como se daria as interações, etapas e fluxos pelos quais os usuários percorreriam na plataforma, como:
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Onde o usuário precisa clicar para ter acesso as permissões?
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Como ele vai chegar até a página sobre a empresa, editar seus dados e depois salvá-los?
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Para saber como esses fluxos e interações ocorreriam, montamos no miro os fluxogramas para cada situação.
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Fluxograma das configurações do Lojista
Fluxograma das configurações da Indústria
Wireframes
Ao chegar na metade da Sprint de Design, começamos a organizar cada campo e interação no seu lugar, a partir dos Wireframes de baixa fidelidade. Nesse processo fiquei responsável por fazer os wireframes da configuração de usuários dos Lojistas, e meu colega Patric ficou com responsável pelos wireframes da configuração de usuários das Indústrias.
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Nesse momento tivemos muitas trocas de ideias e alinhamentos com o Lorenzo (PM da squad) para entendermos se o que estávamos desenvolvendo estava alinhado com as necessidades dos usuários e do produto. E isso é muito rico para o desenvolvimento seja do produto, seja da features, pois essas trocas estabelecem relações mais fortes com o time e com seus usuários 🥰!
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Wireframes da configuração do Lojista
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Wireframes da configuração da Indústria
Protótipos
No último dia da Design Sprint criamos os protótipos para testar e validar as interações e fluxos que fizemos, é interessante observar o quão rápido o foi processo para criação dos wireframes já que tínhamos o style guide da marca definido. Além disso nossos processos de criação e ideação foram muito dinâmicos e com constantes interações e trocas de ideia, isso ajuda ainda mais o processo ser mais rápido.
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Abaixo vocês pode visualizar o resultado da Design Sprint de Configuração e permissões dos usuários:
Protótipo de Configuração de usuários do Lojista
Protótipo de Configuração de usuários da Indústria
Resultados e aprendizados
A parte essencial dessa feature era o sistema de permissões de acesso aos dados, no mercado de Materiais de Construção muito Lojistas por vezes ficam receosos em compartilhar livremente seus dados de vendas, compras, faturamento e precificação de produtos, ceder o poder de escolha é um papel fundamental quando pensamos na liberdade que o usuário possui novo uso do produto.
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Além disso, as Indústrias se beneficiam disso pois conseguem gerir melhor as demandas, pedidos e entregas de produtos para os Lojistas, para que assim nunca falte produtos na loja, que realizem promoções com benefícios cedidos pelas Indústrias e muitos outros benefícios que essa relação transparente proporciona!
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Junto com meus colegas desenvolvemos uma solução que já está no ar! É possível gerenciar as informações da conta, da empresa e permissões de compartilhamento de dados tanto para Lojistas quanto para a Indústria. Durante essa 1 semana nós pesquisamos, mapeamos os requisitos e prioridades, desenvolvemos fluxogramas, wireframes e protótipos de alta fidelidade. Foi um trabalho muito enriquecedor que está trazendo resultados.
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Fique a vontade para me chamar no LinkedIn ou mandar um e-mail para larissa.c.raulino@gmail.com 😊
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Até breve!!